પીએમ સ્વનિધિ યોજનાનો લાભ લેવા આવતા વેપારીઓ રાજકોટ મનપામાં અધિકારીઓની બેદરકારીથી હતાશ

આત્મનિર્ભર ભારતના લક્ષ્યમાં નાના અને સીમાંત વેપારીઓને શક્તિશાળી બનાવવા માટે કેન્દ્ર સરકારે પીએમ સ્વનિધિ યોજના આયોજિત કરી છે. તેમ છતાં, રાજકોટ મહાનગરપાલિકા (આરએમસી) ના વહીવટમાં વ્યાપક ઉદાસીનતા અને ધીમી કામગીરીના કારણે આ યોજના ગરીબ વર્ગ માટે સમસ્યાનો કારણ બની ગઈ છે. લોન મેળવવાની આશાથી આવતા અરજદારોને વારંવાર કચેરીમાં ધક્કા ખાવા પડી રહ્યા છે, પરંતુ તેમને કોઈ સકારાત્મક પરિણામ મળતો નથી.

કચેરીમાં જવાબદાર કર્મચારીઓની ગેરહાજરી

મહાનગરપાલિકાની કચેરી સવારે દસ વાગે ખુલવાનું નિર્ધારિત છે, પરંતુ આ સમયે પણ સંબંધિત અધિકારીઓ અને કર્મચારીઓ તેમની જગ્યાએ હાજર જોવા મળતા નથી. વહેલી સવારથી પોતાનો ધંધો બંધ રાખીને આશાપૂર્વક લાઈનમાં ઉભેલા અરજદારોને ખાલી ડેસ્ક અને ખુરશીઓ જ મળે છે. આ જવાબદારીહીન વર્તણૂક ગરીબ જનતાને ગહન હતાશામાં ફેલવી છે.

વેપારીની પીડાદાયક અનુભૂતિ

એક પીડિત અરજદારે પોતાની વ્યથા વર્ણન કરતા જણાવ્યું કે તે પોતાના વ્યવસાયને વધારવા માટે લોન લેવા આવ્યો હતો. તેણે કહ્યું કે તેનું ખાતું રાજકોટ સહકારી બેંકમાં હતું, પરંતુ અધિકારીઓએ તેને જોરજબરીથી એસબીઆઈમાં નવું ખાતું ખોલવાવાયું. નવું ખાતું ખોલીને ફોર્મ ભરવા બાદ, તેને કહેવામાં આવ્યું કે ફોર્મ અધૂરું રહ્ગયું છે અને કમ્પ્યુટર સિસ્ટમમાં તે પ્રક્રિયા કાર્યરત નથી. આ વેપારીએ આઠથી દસ વાર કચેરીમાં આવવું પડ્યું છે, તેનો ધંધો બગડી ગયો છે, તેમ છતાં કોઈ તેની સમસ્યા સાંભળવા તૈયાર નથી.

તકનીકી બહાનાબાજી અને વિલંબનો ચક્ર

જ્યારે કોઈ અરજદાર પોતાની લોન આવેદનની પરિસ્થિતિ જાણવા અધિકારીઓ પાસે જાય છે, ત્યારે તેમને સંતોષપ્રદ જવાબ આપવાને બદલે તરતરાતા બહાના આપવામાં આવે છે. "સિસ્ટમ ડાઉન થઈ ગઈ છે", "ડેટા લિંક કાર્યરત નથી" અથવા "હાલમાં કામ શક્ય નથી, કેટલાક દિવસ પછી આવવું" જેવાં અવાસ્તવિક ઉત્તરો આપીને અરજદારોને ફરી પાછા કર્યા જાય છે.

ડિજિટલ ભારતના દાવા અને જમીનિયત વાસ્તવતા

એક તરફ સરકાર ડિજિટલ ભારત અને પારદર્શક શાસનના મહાન વચનો આપે છે, તો બીજી તરફ રાજકોટ મહાનગરપાલિકાના કમ્પ્યુટર સિસ્ટમ ગરીબ નાગરિકોના આવેદન પત્રોને અટવાયેલા રાખે છે. ધંધો શરૂ કરવા માટે ધનની આવશ્યકતા ધરાવતા લાચાર લોકોના સમય અને આશાનો ખેલ રમાઈ રહ્યો છે. શું ઉચ્ચ પદાધિકારીઓ આ સમસ્યાની તપાસ કરીને જવાબદાર અને આળસુ કર્મચારીઓ વિરુદ્ધ કર્તવ્ય પાલન કરશે, અથવા પછી ડિજિટલ તંત્રની આડમાં ગરીબો આમ જ ધક્કા ખાતા રહેશે, તે જાણવાનું બાકી છે.